Termini e Condizioni

PROPOSTA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

Le condizioni generali di vendita qui riportate hanno per oggetto l'acquisto online di prodotti sul sito www.aox.com appartenente a:

AOX Italia s.r.l. 
Partita I.V.A: 11275200969 
Indirizzo: Via Pola 11, 20124 Milano (MI), Italy
E-mail: info@aox.com

Queste condizioni di vendita possono essere oggetto di modifiche e aggiornamenti in ogni momento da AOX Italia e l’acquirente si impegna a leggerle prima di effettuare ogni ordine. La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005. Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.aox.com.

Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti. Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di AOX Italia e all’acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso. Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver letto e compreso tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, AOX Italia s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente. Una volta formulata la proposta di acquisto online da parte dell'utente, sarà cura di quest'ultimo stampare, scaricare e salvare copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005. È negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa ogni responsabilità contrattuale o extra-contrattuale per eventuali danni, diretti o indiretti, a persone e/o cose dovuti alla non accettazione o evasione, totale o in parte, dell’ordine. Tutte le comunicazioni rivolte alla AOX Italia dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.

 

1. PREZZI E MODALITÀ DI ACQUISTO IN ITALIA.

Occorre che le proposte di acquisto sul sito www.aox.com siano effettuate esclusivamente da utenti con residenza o domicilio in Italia, maggiorenni e fornite di regolare codice fiscale. I prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito www.aox.com, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di tutte le altre imposte. I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto. Le immagini/foto dei prodotti presenti sul sito hanno solo valore indicativo. Se mancano indicazioni specifiche nelle note dell'ordine, non ci si potrà lamentare della mancanza di conformità dell'acquisto. Trasmettendo la propria proposta di acquisto, l’acquirente dà il proprio consenso all'impiego da parte di AOX Italia, del mezzo del fax, del telefono, della posta elettronica.

2. MODALITÀ DI PAGAMENTO

L’acquirente potrà effettuare il pagamento dei prodotti ordinati tramite i seguenti metodi di pagamento (sempre indicati online allo step di pagamento dell'iter di acquisto): 
a) PayPal. Qualora venga scelto Paypal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a AOX Italia che si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido. 
b) Contrassegno. Qualora venga scelto Contrassegno come metodo di pagamento, l'importo dovuto dovrà essere corrisposto al Corriere al momento della consegna della merce. Al totale dovuto sarà applicato in questo caso un supplemento pari ad € 5,00 per coprire le spese di gestione. Al momento della consegna il cliente è sempre tenuto a ritirare il pacco a prescindere dalle condizioni in cui si trova. Nel caso in cui risultasse danneggiato, sarà possibile firmare con riserva, accettare il pacco e contattarci immediatamente all'indirizzo info@aox.com. A prescindere dalle condizioni del pacco, il mancato ritiro dello stesso comporterà l'obbligo da parte del cliente di pagare un contributo per le spese di spedizione, pari ad € 4,90, che potrà essere corrisposto tramite bonifico bancario o carta di credito. Il rifiuto di pagare tale importo costituirà motivo di denuncia legale.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

Nel caso un ordine dovesse contenere un prodotto in numero superiore alla quantità di prodotto disponibile in giacenza nel nostro magazzino, AOX Italia garantisce l'evasione dell'ordine, nel più breve tempo possibile e nelle quantità indicate dall’acquirente. Se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre 30 giorni come previsto dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) il contratto si intenderà terminato e AOX Italia procederà ad annullare immediatamente l'ordine.

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA.

AOX Italia s'impegna a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. La consegna dei prodotti avviene entro 48 o 72 ore dal momento della conclusione dell'ordine tranne che per la Sardegna e le isole minori dove i tempi di consegna sono da considerarsi di 96 ore. Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno pronti per essere spediti. AOX Italia si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l'intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione. Al momento della spedizione all'acquirente sarà inoltrata una mail di notifica per monitorare fino all'arrivo al proprio domicilio la merce acquistata. Alla consegna l'acquirente è tenuto a controllare che l'imballaggio sia in buone condizioni, in caso contrario è autorizzato a non accettarlo, inoltre e se munito di camera potrà fotografarlo attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare AOX Italia o telefonando o scrivendo all' indirizzo info@aox.com che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.

In punti, per comodità:

ITALIA: spedizione gratuita per qualsiasi totale d'ordine.

PAESI DIVERSI DALL'ITALIA:
Austria - Belgio – Francia* – Germania – Lussemburgo – Olanda – Portogallo** - Spagna***: per questi paesi la spesa di spedizione è di € 11,60 ivato
*Eccetto Corsica – CAP da 20000 a 20999 le spese di spedizione sono di € 76,00
** Eccetto Madeira – CAP da 9000 a 9399 le spese di spedizione sono di € 55,00
*** Eccetto Baleari – CAP da 7000 a 7999 le spese di spedizione sono di € 45,40

Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica ceca, Romania, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria: per questi posti le spese di spedizione sono di
€ 16,90 ivato

Cipro, Malta, Irlanda, Serbia: per questi posti la spesa di spedizione è di € 34,20 ivato

È naturalmente vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l'esecuzione del presente contratto e le comunicazioni legate ad esso; dati anagrafici e indirizzi email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone o a persone di fantasia. AOX Italia si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori. L’acquirente solleva AOX Italia da ogni responsabilità originata dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del loro corretto inserimento degli stessi all’interno del sito. L’acquirente è obbligato ad accettare la competenza del Foro di Forlì-Cesena per eventuali controversie relative all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto.

 

5. RACCOLTA DATI E TRATTAMENTO.

Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare il processo di espletamento del presente contratto e le ulteriori comunicazioni legate ad esso, l’acquirente autorizza AOX Italia a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia di cui si serve per la consegna dei prodotti acquistati al fine di consentire il recapito degli ordini. I dati suddetti sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere mostrati solo su richiesta dell'autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge. I dati personali saranno comunicati solo ai soggetti delegati all'espletamento di ogni attività necessaria per l'esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per questa finalità. Il trattamento dei dati personali si svolge, anche attraverso i mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità stabilite dall'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 a garanzia del consumatore e per la tutela dei suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con riferimento particolare alla riservatezza e alla tutela dell'identità personale. Il trattamento dei dati sarà svolto per il periodo di tempo necessario all'adempimento del presente contratto. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite l’invio di una comunicazione a mezzo fax o posta alla sede della Farmacia specificata in questa pagina. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è: AOX Italia Partita I.V.A.: 11275200969 Indirizzo: Via Pola 11, 20124 Milano (MI), Italy Email: info@aox.com.

 

6. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.

Le clausole della garanzia presente in questa pagina sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, al di fuori di quelle previste per legge. Tutti i prodotti commercializzati da AOX Italia posseggono, ai sensi del DL n. 24/02, la garanzia convenzionale del produttore e la garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, l’acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti all'atto della consegna della merce. La garanzia del produttore è fornita secondo le modalità presenti nella documentazione inserita all'interno della confezione del prodotto oggetto della richiesta di garanzia o assistenza. La garanzia di 24 mesi si applica, come definito dal DL n. 24/02, a un prodotto che presenti un difetto di conformità, purché quest'ultimo sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di tutto quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, AOX Italia provvede alla sostituzione del prodotto senza spese per l'acquirente. Qualora, per qualsivoglia motivo, non fosse possibile per noi sostituire il prodotto in garanzia, AOX Italia potrà procedere, previa comunicazione all’acquirente, ad inviare a quest’ultimo un prodotto di uguali caratteristiche e valore oppure al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile entro 6 mesi su un altro articolo in vendita sul sito. La presente garanzia è trasferibile solo se l'attuale proprietario fornisce la prova d'acquisto originale rilasciata da AOX Italia. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la massima responsabilità della AOX Italia non potrà in nessun caso superare l'importo corrisposto dall’acquirente per l'acquisto del prodotto, fatta eccezione per i casi di dolo o colpa grave. AOX Italia declina ogni responsabilità per danni incidentali, speciali, indiretti o conseguenti, tranne nei casi di dolo o colpa grave. La denuncia di eventuali vizi di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta dello stesso, pena la decadenza secondo l'art. 1519-sexies c.c.. L’acquirente dovrà effettuare un apposito reclamo seguendo la procedura indicata al punto n. 8.

7. DIRITTO DI RECESSO.

Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso A. Istruzioni tipo sul recesso ai sensi dell'art.49, comma 4, , del D.Lgs. 206/2005. Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di reso o cambio di un prodotto Lei provvederà a prendersi carico dei costi di spedizione. Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). I nostri recapiti sono: AOX Italia Partita I.V.A.: 11275200969 Indirizzo: Via Pola 11, 20124 Milano (MI), Italy Email: info@aox.com. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso.  Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.  E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

8. RECLAMI.

Tutti gli eventuali reclami dovranno essere inoltrati attraverso email all'indirizzo info@aox.com. L’acquirente riceverà una email di conferma dell'apertura della procedura del reclamo entro tre giorni lavorativi; nella stessa email verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione a supporto del reclamo. Come da normativa vigente l’acquirente, se trascorsi oltre sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire un'idonea documentazione che attesti e fornisca prova certa che il difetto di conformità fosse già esistente al momento della consegna, e non successivo. Per eventuali reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, AOX Italia si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima di procedere alla soluzione richiesta dall'acquirente o alla soluzione alternativa prevista dalla legge.

 

9. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.

AOX Italia ha il diritto di terminare il contratto presente in questa pagina dandone idonea comunicazione all’acquirente e specificandone le motivazioni; in questo caso l’acquirente avrà diritto alla sola restituzione dell'importo, se già corrisposto. Il fatto che il pagamento vada a buon fine, effettuato dal cliente attraverso uno dei metodi di pagamento previsti in questo sito ed esplicitati al punto n.2 delle presenti condizioni, e gli obblighi assunti dall'acquirente, hanno carattere essenziale, e dunque l'inadempienza di uno soltanto degli obblighi chiarificati in questa pagina da parte dell’acquirente determinerà la risoluzione di diritto del contratto come stabilito dall'ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per AOX Italia di agire in giudizio per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

 

10. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.

Eventuali controversie relative all'applicazione, all'esecuzione, all'interpretazione e alla violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite il presente sito internet è sottoposta alla giurisdizione italiana. Ad eccezione dei casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto presente in questa pagina sarà di esclusiva competenza del Foro di Forlì-Cesena.