Terminos y condiciones

PROPUESTA DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO.

Las condiciones generales de venta aquí indicadas se refieren a la compra en línea de productos en el sitio web www.aox.com perteneciente a:

AOX Italia s.r.l.
Número de IVA: 11275200969
Dirección: Via Pola 11, 20124 Milán (MI), Italia
Correo electrónico: info@aox.com

Estas condiciones de venta pueden estar sujetas a cambios y actualizaciones en cualquier momento por parte de AOX Italia y el comprador se compromete a leerlas antes de realizar cualquier pedido. La normativa de referencia para los contratos a distancia se encuentra en la Sección II del Decreto Legislativo N.º 206, de 6 de septiembre de 2005. El contrato se celebrará mediante el acceso del usuario/comprador al sitio web www.aox.com.

Aquí, de acuerdo con el procedimiento especificado, se formulará la propuesta de compra de los productos. El contrato se celebra en el momento de la aceptación del pedido por parte de AOX Italia y el comprador será notificado por correo electrónico de la aceptación del mismo. Al realizar el pedido, el usuario declara implícitamente que ha leído y comprendido toda la información presente durante el procedimiento de compra y que acepta íntegramente las condiciones generales contenidas en esta página. En caso de no aceptación del pedido, AOX Italia se compromete a notificar al comprador de manera oportuna. Una vez formulada la propuesta de compra en línea del usuario, será su responsabilidad imprimir, descargar y guardar una copia electrónica o conservar las presentes condiciones generales de venta según lo dispuesto en el Decreto Legislativo N.º 206/2005. Se deniega todo derecho del comprador a indemnización o compensación y se excluye toda responsabilidad contractual o extracontractual por cualquier daño, directo o indirecto, a personas o bienes debido a la no aceptación o cumplimiento, total o parcial, del pedido. Todas las comunicaciones dirigidas a AOX Italia deben hacerse exclusivamente a la dirección física especificada en esta página o por correo electrónico.

1. PRECIOS Y MODALIDADES DE COMPRA EN ITALIA..

Es necesario que las propuestas de compra en el sitio web www.aox.com provengan exclusivamente de usuarios con residencia o domicilio en Italia, mayores de edad y provistos de un código fiscal en vigor. Los precios de los productos que figuran en el sitio web www.aox.com, que se ofrecen al público de conformidad con el artículo 1336 del Código Civil italiano, incluyen el IVA y el resto de impuestos. Los precios de venta son válidos hasta la recepción de la notificación de aceptación de la propuesta de compra. Las imágenes/fotografías de los productos presentes en el sitio son únicamente indicativas. Si no hay indicaciones específicas en las notas del pedido, no se podrá objetar la falta de conformidad de la compra. Al enviar su propuesta de compra, el comprador consiente que AOX Italia haga uso de su fax, teléfono y correo electrónico.

2. MODALIDADES DE PAGO.

El comprador puede realizar el pago de los productos solicitados a través de los siguientes métodos de pago (siempre indicados en línea en el paso de pago del proceso de compra):

a) PayPal Si se elige PayPal como forma de pago, la transacción tendrá lugar en los servidores propiedad de PayPal y el cliente podrá finalizarla mediante el cargo en su cuenta de PayPal o mediante una transacción con tarjeta de crédito rellenando los campos del formulario correspondiente en la pantalla de pago. Cualquier malentendido relacionado con la verificación de la transacción anterior no será atribuible a AOX Italia, que está dispuesta a prestar la asistencia necesaria para resolver el malentendido.

b) Transferencia bancaria por adelantado y a nombre de AOX Italia. El pago se realiza por transferencia bancaria. Las coordenadas IBAN de AOX Italia se envían por correo electrónico al cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada por él durante el proceso de compra, una vez elegido el método de pago. Por razones de seguridad y para acortar los plazos de envío, se solicita al cliente una copia por fax o una copia escaneada del recibo de la transacción. c) Tarjeta de crédito Si se elige la tarjeta de crédito como método de pago, la transacción tendrá lugar en los servidores propiedad de Afone y el cliente podrá finalizarla rellenando los campos del formulario correspondiente en la pantalla de pago. Cualquier malentendido relacionado con la verificación de la transacción anterior no será atribuible a AOX Italia, que está dispuesta a prestar la asistencia necesaria para resolver el malentendido.

c) Contrarreembolso Si se elige el contrarreembolso como método de pago, el importe adeudado deberá abonarse al mensajero en el momento de la entrega de la mercancía. En este caso, se aplicará un recargo de 4 € al total adeudado para cubrir los gastos de gestión. En el momento de la entrega, el cliente siempre está obligado a recoger el paquete independientemente de las condiciones en las que se encuentre. Si está dañado, puede firmar con reserva, aceptar el paquete y contactarnos inmediatamente a través de la dirección info@aox.com. Independientemente de las condiciones del paquete, si no se recoge, el cliente estará obligado a pagar los gastos de envío, que ascienden a 4,90 € y pueden pagarse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. La negativa a pagar esta cantidad constituirá un motivo de denuncia legal.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS..

En el caso de que un pedido contenga un número de productos superior a la cantidad del mismo disponible en las existencias de nuestro almacén, AOX Italia garantiza el cumplimiento del pedido, en el menor tiempo posible y en las cantidades indicadas por el comprador. Si no fuese posible obtener la cantidad de producto faltante, AOX Italia, tras la debida notificación al comprador y su consentimiento expreso, se compromete a sustituir el producto que falta por otro similar en cuanto a formulación y efectos deseados. En caso de que el comprador no acepte la sustitución del producto y un mayor tiempo de tramitación del pedido (que no exceda en ningún caso los 30 días previstos por el art. 54 del Decreto Legislativo N.º 206/2005), AOX Italia enviará en cualquier caso la mercancía solicitada, siempre que el valor del pedido sea superior o igual a 50 € (cincuenta euros). Si el comprador no da su consentimiento para esperar el tiempo necesario para la entrega (más de 30 días como está previsto en el art. 54 del Decreto Legislativo N.º 206/2005) y si el valor residual del pedido realizado no es igual o superior a 50 € (cincuenta euros), el contrato se considerará rescindido y AOX Italia procederá a cancelar el pedido de inmediato. Antes de realizar un pedido de productos de difícil obtención, es recomendable enviar un correo electrónico a info@aox.com para evitar molestias desagradables.

4. MODALIDADES Y GASTOS DE ENTREGA..

AOX Italia se compromete a que los productos solicitados sean entregados a los compradores por medio de sus mensajeros o transportistas de confianza. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluidos festivos, sábados y domingos. La entrega de los productos se efectúa en un plazo de 24 o 48 horas a partir del momento de la finalización del pedido, salvo en el caso de Cerdeña y las islas menores, donde el plazo de entrega se considera de 96 horas. Tras la notificación del pago, los productos estarán listos para su envío. AOX Italia se compromete a notificar con prontitud al comprador los errores de existencias o las dificultades para obtener productos que ya no se encuentran en el mercado; en este caso se compromete a devolver la totalidad de la cantidad recibida, incluidos los gastos de envío. En el momento del envío al comprador se le enviará una notificación por correo electrónico para monitorizar los bienes adquiridos hasta que lleguen a su domicilio. En el momento de la entrega, el comprador debe comprobar que el embalaje está en buenas condiciones, ya que de lo contrario está autorizado a no aceptarlo y, si cuenta con una cámara puede fotografiarlo para certificar así el estado real del embalaje en el momento de la entrega. En un plazo de unas horas se le pedirá que informe a AOX Italia, ya sea por teléfono o escribiendo a info@aox.com, que resolverá el problema lo antes posible.

En puntos, para favorecer la comprensión:

ITALIA: - envío gratuito para cualquier importe del pedido
Países distintos de Italia:
Austria - Belgio – Francia* – Germania – Lussemburgo – Olanda – Portogallo** - España***: los gastos de envío son 11,60 €, impuestos incluidos
* No para Córcega – CAP da 20000 a 20999 le spese di spedizione sono di € 76,00
** No para Madeira – CAP da 9000 a 9399 le spese di spedizione sono di € 55,00
*** No para Baleari – CAP da 7000 a 7999 le spese di spedizione sono di € 45,40

Bulgaria, Croacia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica ceca, Rumania, Eslovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria: el costo de envío es de € 16,90, impuestos incluidos
Cipro, Malta, Irlanda, Serbia: la tarifa de envío es de € 34,20, impuestos incluidos

5. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR..

Por supuesto, está prohibido que el comprador indique datos falsos o ficticios en el procedimiento de registro para la ejecución de este contrato y las comunicaciones relacionadas con él; los datos personales y las direcciones de correo electrónico deben ser absolutamente reales y no pertenecer a terceros o a personas ficticias. AOX Italia se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier infracción en este sentido y cualquier abuso de sus intereses, así como actuar en defensa de todos los consumidores. El comprador libera a AOX Italia de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el comprador, siendo este último el único responsable de su correcta inclusión en el sitio. El comprador está obligado a aceptar la jurisdicción de los tribunales de Forlì-Cesena para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento del presente contrato.

6. RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS..

Al rellenar el formulario de inscripción en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso de cumplimiento del presente contrato y otras comunicaciones relacionadas con el mismo, el comprador autoriza a AOX Italia a comunicar sus datos personales no confidenciales (residencia, número de teléfono) a los mensajeros o transportistas de confianza utilizados para la entrega de los productos adquiridos, con el fin de permitir la entrega de los pedidos. Los datos mencionados se procesan electrónicamente de conformidad con las leyes vigentes y solo pueden mostrarse a petición de la autoridad judicial o de otras autoridades facultadas a tal efecto por la ley. Los datos personales se comunicarán únicamente a los sujetos delegados para realizar cualquier actividad necesaria de cara la ejecución del presente contrato y se divulgarán exclusivamente para este fin. El tratamiento de los datos personales se realiza, también el caso de los medios electrónicos, de conformidad con los procedimientos establecidos por el art. 11 del Decreto Legislativo N.º 196 de 30 de junio de 2003, a modo de garantía frente al consumidor y para la protección de sus derechos, libertades fundamentales y dignidad, con especial referencia a la confidencialidad y la protección de la identidad personal. El tratamiento de los datos se llevará a cabo durante el periodo de tiempo necesario para el cumplimiento de este contrato. Los datos personales no se cederán a terceros. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una comunicación por fax o por correo a la farmacia especificada en esta página. El propietario y responsable de la recopilación y el tratamiento de los datos personales es: AOX Italia Partita IVA: 11275200969 Dirección: Via Pola 11, 20124 Milán (MI), Italia Correo electrónico: info@aox.com

7. GARANTÍAS Y MODALIDADES DE ASISTENCIA..

Las disposiciones de la garantía presente en esta página sustituyen a todas las demás garantías o condiciones, excepto las exigidas por la ley. Todos los productos comercializados por AOX Italia cuentan, de acuerdo con el Decreto Legislativo N.º 24/02, con la garantía convencional del fabricante y la garantía de 24 meses para defectos de conformidad. Para beneficiarse de la garantía, el comprador deberá conservar la factura o documento de transporte recibido en el momento de la entrega de la mercancía. La garantía del fabricante se proporciona en la forma establecida en la documentación incluida en el embalaje del producto cubierto por la garantía o la solicitud de asistencia. La garantía de 24 meses se aplica, tal y como se define en el Decreto Legislativo N.º 24/02, a un producto que presente una falta de conformidad, siempre y cuando se utilice correctamente y de acuerdo con el uso previsto y con todas las disposiciones de la documentación técnica adjunta. En caso de falta de conformidad, AOX Italia reemplazará el producto sin coste al comprador. Si, por cualquier motivo, no nos fuera posible sustituir el producto en garantía, AOX Italia podrá proceder, previo aviso al comprador, a enviarle un producto de las mismas características y valor o a expedir un cupón de descuento por la misma cantidad, que se podrá gastar en un plazo de 6 meses para adquirir otro artículo en venta en el sitio web. Esta garantía es transferible solo si el propietario actual proporciona el comprobante de compra original emitido por AOX Italia. En los países en los que no se excluye la limitación de la responsabilidad, la responsabilidad máxima de AOX Italia no excederá en ningún caso de la cantidad pagada por el comprador para la adquisición del producto, salvo en casos de mala conducta intencional o negligencia grave. AOX Italia declina toda responsabilidad por daños incidentales, especiales, indirectos o consecuentes, excepto en casos de mala conducta intencional o negligencia grave. La denuncia de los defectos de fabricación debe hacerse dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento, bajo pena de caducidad según el art. 1519 sexies del Código Civil italiano. El comprador deberá realizar una reclamación específica siguiendo el procedimiento indicado en el punto n.º 9.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Información sobre el ejercicio del derecho de desestimiento A. Instrucciones normalizadas de desestimiento de conformidad con el párrafo 4 del artículo 49 del Decreto Legislativo 206/2005. Derecho de desistimiento Tiene derecho a desistir del contrato, sin dar ningún motivo, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted o un tercero que no sea el transportista y que usted designe adquiera la posesión física de las mercancías. En caso de devolución o cambio de un producto, usted correrá con los gastos de envío. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato por medio de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Nuestros datos de contacto son: AOX Italia Número de IVA: 11275200969 Dirección: Via Pola 11, 20124 Milán (MI), Italia Correo electrónico: info@aox.com También puede usar el formulario de desistimiento que aparece a continuación o nuestro formulario en línea, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente. Formulario estándar de desistimiento de acuerdo con el párrafo 1 del art. 49, letra h (rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato) Destinatario: AOX Italia Número IVA: 11275200969 Dirección: Via Pola 11, 20124 Milán (MI), Italia Correo electrónico: info@aox.com. Por la presente le notifico/notificamos(*) el desestimiento de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios(*) Pedidos el (*)/recibidos el (*) - Nombre del/de los consumidor(es) - Dirección del/de los consumidor(es) - Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en versión impresa) - Fecha (*) Borrar los campos que no correspondan. Efectos del desistimiento: Si desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que realizó a nuestro favor, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes adicionales que surjan de su posible elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso. Le rogamos que nos devuelva la mercancía o nos la entregue sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el periodo de 14 días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo. Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la que se necesita para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

9. RECLAMACIONES.

Todas las posibles quejas deben ser presentadas a través del formulario que figura en la sección «reclamaciones» y en el que se debe rellenar cada campo. El comprador recibirá un correo electrónico en el que se confirmará la apertura del procedimiento de reclamación en un plazo de tres días hábiles; en ese mismo correo electrónico se darán todas las instrucciones para la definición del procedimiento y se especificarán las solicitudes de aclaración o de documentación en apoyo de la reclamación. Según la legislación vigente, si han transcurrido más de seis meses desde la entrega del producto, el comprador debe presentar la documentación adecuada que certifique y demuestre fehacientemente que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, y no más tarde. Para cualquier reclamación efectuada dentro de los seis meses siguientes a la entrega, AOX Italia se reserva el derecho de verificar la presencia real del defecto objeto de la reclamación, antes de proceder a la solución solicitada por el comprador o a la solución alternativa prevista por la ley.

10. RESCISIÓN DEL CONTRATO Y CLÁUSULA DE RESCISIÓN EXPRESA..

AOX Italia tiene el derecho de rescindir el contrato presente en esta página notificando debidamente al comprador y especificando las razones; en este caso, el comprador solo tendrá derecho a la devolución del importe, si ya lo ha pagado. El hecho de que el pago se haya realizado con éxito, por parte del cliente a través de una de las formas de pago previstas en este sitio web y explicadas en el párrafo 2 de estas condiciones, y de que las obligaciones asumidas por el comprador resulten fundamentales, hacen que, por lo tanto, el incumplimiento por parte del comprador de solo una de las obligaciones aclaradas en esta página dará lugar a la rescisión del contrato según lo dispuesto en el artículo 1456 del Código Civil italiano, sin necesidad de una decisión judicial y sin perjuicio del derecho de AOX Italia de emprender acciones legales para la compensación por cualquier otro daño. 11. JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL COMPETENTE. Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento de los contratos de compraventa celebrados en línea a través de este sitio web estará sujeta a la jurisdicción italiana. Con excepción de los casos previstos en el art. 63 del Decreto Legislativo N.º 206/2005, cualquier controversia entre las partes en relación con la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento del contrato presente en esta página será competencia exclusiva de los tribunales de Forlì-Cesena.