Información de envíos
MODALIDADES Y FORMAS DE ENVÍO
AOX.com confiará tu compra solo a transportistas de confianza: la entrega en todo el país se hará por mensajería urgente de GLS. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales, sábados y domingos.
ENVÍOS NACIONALES
Plazos de entrega. La entrega de los productos se efectúa generalmente en un plazo de 72 horas (3 días) a partir del momento en que se finaliza el pedido, con excepción de Cerdeña, las islas menores y los lugares con peor conexión, en los que los plazos de entrega se prolongan hasta 96 horas (4 días) por razones ajenas a nuestra voluntad.
Seguimiento del pedido. En el momento de la notificación del pago, el pedido se preparará y se enviará. AOX.com enviará automáticamente el código de envío del paquete relacionado con el pedido para que se pueda seguir su ubicación en cualquier momento.
Pedidos con modalidad «Transferencia bancaria». En el caso de los pedidos con el método de pago «Transferencia bancaria», el envío se realizará en el momento del abono. Esto puede suponer un retraso de hasta 48 horas adicionales.
QUÉ HACER EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Aceptación del pedido. En el momento de la entrega, conviene comprobar que el embalaje esté en buen estado. De lo contrario, se cuenta con autorización para no aceptarlo. Cuéntanos a través de servizioclienti@aox.com cualquier problema relacionado con la aceptación del pedido para que podamos solucionar los posibles problemas lo antes posible. El paquete que contiene los productos adquiridos llegará con cinta adhesiva personalizada de AOX, que se utilizará como sello de garantía. No aceptes el paquete si la cinta adhesiva ha sido manipulada o está rota de alguna manera.
Entrega fallida. Siempre recibirás un correo electrónico informándote de la fecha exacta de entrega, pero puede suceder que no estés en casa en ese momento. El mensajero intentará entregarte automáticamente el pedido al día siguiente. En caso de que no puedas recibirlo tampoco en el segundo intento, el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para programar una nueva entrega. En caso de no poder contactar contigo en los cinco días posteriores, los productos pedidos serán devueltos a AOX.com; después de lo cual, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver los problemas de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
Sin coste alguno para envíos dentro de Italia. No se cobrarán gastos de envío ni contribuciones en todo el territorio nacional italiano. No existe una restricción mínima para la aceptación del pedido, así que no te preocupes: no se te cobrará ningún coste por los envíos dentro del territorio nacional italiano.
Gastos de envío para países distintos de Italia:
Austria - Belgio – Francia* – Germania – Lussemburgo – Olanda – Portogallo** - España***: los gastos de envío son 11,60 €, impuestos incluidos
* No para Córcega – CAP da 20000 a 20999 le spese di spedizione sono di € 76,00
** No para Madeira – CAP da 9000 a 9399 le spese di spedizione sono di € 55,00
*** No para Baleari – CAP da 7000 a 7999 le spese di spedizione sono di € 45,40
Bulgaria, Croacia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica ceca, Rumania, Eslovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria: el costo de envío es de € 16,90, impuestos incluidos
Cipro, Malta, Irlanda, Serbia: la tarifa de envío es de € 34,20, impuestos incluidos
Coste del contrarreembolso. Al elegir la opción de pago contrarreembolso, se te cobrará un coste adicional de 4,90 €. Te recordamos que en este tipo de pedidos no existen restricciones de gasto máximo o mínimo.